개인정보처리방침
보험한판은 상담과 고객별 보장 분석에 필요한 정보만 처리하고, 이용 목적이 끝나면 안전하게 파기합니다.
1. 개인정보 처리 주체와 적용 범위
보험한판은 보험 정보 제공, 보장 분석 신청, 고객 전용 리포트 및 담당 설계사 상담 연결을 제공하는 서비스입니다. 본 방침은 보험한판 웹사이트에서 직접 처리되는 개인정보에 적용됩니다.
2. 수집 항목과 수집 방법
| 구분 | 처리 항목 | 수집 방법 |
|---|---|---|
| 보장 분석·상담 신청 | 이름, 선택한 연락 방법, 전화번호 또는 카카오톡 ID, 문의 내용 | 이용자 직접 입력 |
| 고객 전용 페이지 | 이름, 생년월일, 성별, 담당 설계사, 고객 단계, 가입 보험·보장 정보, 분석 결과, 설계사 코멘트, 전용 링크 식별값 | 고객 동의 후 담당자가 입력·정리 |
| 서비스 이용 기록 | 쿼리 문자열을 제거한 페이지 경로, 익명 이용 이벤트, 브라우저·기기 정보, 대략적인 접속 지역 | 서비스 이용 과정에서 생성 |
| 브라우저 저장 정보 | 공지 확인 시점 | 이용자의 브라우저에만 저장 |
전화나 문자를 선택하면 전화번호가, 카카오톡을 선택하면 카카오톡 ID가 필수입니다. 문의 내용은 선택 항목입니다.
3. 이용 목적
- 보장 분석 신청 접수와 본인 연락
- 가입 보험과 보장 내용 정리 및 고객 전용 리포트 제공
- 질병별 보장 흐름 등 참고 정보 제공
- 담당 설계사 배정, 상담 요청 전달 및 상담 이력 관리
- 오류 확인, 서비스 안정화와 이용 현황 분석
4. 보유 기간
| 구분 | 보유 기준 |
|---|---|
| 상담 신청 정보 | 상담 처리와 분쟁 대응을 위해 접수일로부터 최대 1년. 이용자가 삭제를 요청하면 필요한 확인 후 지체 없이 파기 |
| 고객 전용 페이지와 분석 기록 | 서비스 제공 기간 또는 고객의 삭제 요청 시까지 |
| 이용 기록 | 서비스 개선과 보안 확인을 위해 생성일로부터 최대 1년 |
관계 법령에 별도 보존 의무가 있는 경우에는 해당 기간 동안 분리 보관합니다.
5. 처리 위탁과 외부 서비스
- Supabase: 상담 신청, 고객 정보와 보장 분석 데이터의 저장·처리
- Google Analytics: 서비스 방문과 주요 이용 흐름의 익명 집계. 광고 저장과 개인 맞춤 광고 신호는 사용하지 않으며 고객 전용 URL 토큰, 이름·연락처, 보험·보장 내용, 상담 내용은 전송하지 않습니다.
- 카카오: 이용자가 카카오톡 상담을 선택하거나 외부 링크를 여는 경우 카카오의 정책에 따라 처리
외부 서비스 이용 시 해당 사업자의 개인정보처리방침이 함께 적용될 수 있습니다. 보험한판은 목적에 필요한 범위 안에서만 정보를 처리하도록 관리합니다.
6. 제3자 제공
보험한판은 이용자의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 판매하거나 제공하지 않습니다. 다만 이용자가 특정 설계사 상담을 선택한 경우 상담에 필요한 이름, 연락 방법, 연락처와 문의 내용이 해당 담당 설계사에게 전달될 수 있으며, 법령에 따른 요청이 있는 경우 예외로 합니다.
7. 이용자의 권리
이용자는 개인정보 열람, 수정, 처리 정지, 고객 전용 페이지 및 상담 기록 삭제를 요청할 수 있습니다. 보험한판 카카오톡 채널로 요청하면 본인 확인 후 처리 결과를 안내합니다.
8. 안전성 확보 조치와 전용 링크
접근 권한 관리, 전송 구간 암호화, 복구가 어려운 방식의 파기 등 합리적인 보호 조치를 적용합니다. 고객 전용 링크에는 개인의 보험 정보가 포함될 수 있으므로 타인에게 전달하거나 공개된 장소에 게시하지 마세요. 링크 유출이 의심되면 즉시 재발급을 요청할 수 있습니다.
9. 문의처
개인정보 처리 문의: 보험한판 운영자
접수 방법: 보험한판 카카오톡 채널
개인정보 침해 상담은 개인정보침해신고센터(118) 또는 개인정보분쟁조정위원회(1833-6972)에도 문의할 수 있습니다.
10. 방침 변경
수집 항목, 이용 목적 또는 보유 기간 등 중요한 내용이 변경되면 시행 전에 서비스 공지사항을 통해 안내합니다.